Všeobecné smluvní podmínky poskytovatele

Winternet s.r.o., třída 17. listopadu 45/1126, 77200 Olomouc, IČO: 64617092, DIČ: 379 - 64617092, zaps. v obchodním rejstříku vedeném KS v Ostravě oddíl C vložka 9002 (dále jen „Poskytovatel“)

Preambule
Klient Poskytovatele je smluvní strana, která má vůli uzavřít nebo uzavřela Smlouvu o správě a provozu virtuálního serveru (zde dále jen „Objednatel“)

1. Smluvní podmínky

Tyto smluvní podmínky doplňují znění příslušné smlouvy a upravují tak smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Objednatelem

2. Registrace doménového jména

• 2.1 Vlastníkem doménového jména se stává úplným uhrazením pořizovací ceny a registrací doménového jména registrační autoritou Objednatel. Poskytovatel zprostředkuje registraci doménového jména u příslušné registrační autority.
• 2.2 Okamžikem registrace doménového jména je registrace doménového jména příslušnou registrační autoritou. Poskytovatel nenese odpovědnost za případné neprovedení či odmítnutí registrace doménového jména Objednatele registrační autoritou.
• 2.3 Registrace doménového jména se řídí pravidly a podmínkami jednotlivých registračních autorit. Vlastník domény vyjádřil odesláním objednávky souhlas s aktuálním zněním pravidel, které je k dispozici na stránkách registrátora a pověřuje tímto poskytovatele k propagování souhlasu.
• 2.4 Poskytovatel vystupuje jako technický kontakt pro registrační autoritu v procesu registrace a zároveň je správcem DNS záznamu pro doménové jméno (není-li ujednáno jinak).
• 2.5 Poskytovatel nenese odpovědnost za porušení vlastnických práv Objednatelem k ochranným známkám a za porušení zákona užíváním názvu domény nebo jména adresáře uživatele, které jsou obchodními jmény a registrovanými ochrannými známkami v i mimo ČR.
• 2.6 Objednatel se zavazuje uhradit případné poplatky příslušných registračních autorit včetně administrativních výdajů s tímto poplatkem spojených dle platného ceníku služeb Objednatele.
• 2.7 Objednatel odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v žádosti o registraci doménového jména. Pokud dojde ke změně těchto údajů v průběhu trvání smluvního vztahu mezi stranami je Objednatel povinen neprodleně písemně (faxem nebo dopisem, v případě použití e-mailu, pak s elektronickým podpisem), nejdéle však do pěti dnů, tyto nové údaje oznámit Poskytovateli a dále pak ve stejném termínu provést změnu údajů v klientské www administraci (je-li to možné). Stejně tak je Objednatel povinen tyto změny oznámit příslušné registrační autoritě. Pokud tak Objednatel neučiní, neodpovídá Poskytovatel za případná administrativní nedorozumění, kterým bylo možno předejít oznámením změn údajů o Objednateli.

3. Provoz serveru

• 3.1 Poskytovatel zajistí provoz serveru pro Objednatele, t.j. zajistí strojový čas v počítačovém systému a přístup účastníků sítě Internet k www stránkám zákazníka a další objednané služby.
• 3.2 V případě rozporů o povaze zajištění provozu služeb, spojených s uplatněním nároků na případnou slevu za jejich poskytování, je rozhodující oprávněná písemná reklamace Objednatele. Reklamace musí obsahovat přesný popis rozporů v porovnání s obsahem závazků Poskytovatele, uvedených v těchto podmínkách. Reklamace musí být doručena Poskytovateli faxem doručeným na faxové číslo Poskytovatele, aktuálně uvedené na http://www.weby.cz/, dopisem nebo osobně na adrese sídla či poboček Poskytovatele, nebo e-mailem na elektronickou adresu technické podpory Poskytovatele. Takto podanou reklamaci vyřídí Poskytovatel v zákonné lhůtě 30 dnů. Na pozdní stížnosti, které by byly uplatněny zpětně, bez předchozí písemné žádosti o nápravu věci či stavu výše popsaným způsobem, bude brán zřetel pouze co do případné technické nápravy, nikoli pro případ úhrady za poskytované služby či zrušení služby ze strany Objednatele a s tím spojených případných nároků.
• 3.3 Objednateli provozující program, který oproti původně objednanému programu využívá nepřiměřeně velký objem systémových zdrojů virtuálních serverů (jako je např. CPU, operační paměť, diskový prostor apod.), bude dána možnost přejít na adekvátní program či za příplatek rozšířit poskytované služby nebo odpovídajícím způsobem omezit využívání systémových zdrojů na přijatelnou úroveň. Pokud tuto možnost Objednatel nevyužije, může být provoz příslušného programu Objednatele bez náhrady zastaven. Pro obsah tohoto bodu též platí, že v naléhavém případě, z důvodu potřeby zajištění služby provozu serverů, může být zastaven provoz takové služby okamžitě, bez předchozího upozornění.

4. Práva a povinnosti smluvních stran

• 4.1 Všechny služby poskytované Poskytovatelem mohou být využívány pouze k zákonným účelům. Objednatel odpovídá za technickou a obsahovou správnost obsahu virtuálního serveru. Přenos, uchovávání nebo prezentace jakýchkoli informací, dat nebo materiálů, které jsou v rozporu s legislativou České republiky, veřejným pořádkem nebo dobrými mravy je zakázán. V případě porušení tohoto ujednání nese Objednatel plnou odpovědnost včetně případné odpovědnosti finanční. Objednatel prohlašuje, že Poskytovatel nenese žádnou právní odpovědnost vůči Objednateli ani třetím stranám za škody Objednatelem způsobené porušením uvedeného ustanovení.
• 4.2 Pornografie a obchod se sexuálně orientovanou tématikou je zakázán. Toto opatření je rovněž platné pro všechny stránky a obsah, který propaguje nelegální aktivity nebo obsah, který svou povahou poškozuje zájmy Poskytovatele nebo jiné servery na Internetu. Odkazy (link) na takové materiály jsou rovněž zakázány. Poskytovatel si vyhrazuje právo být rozhodčím orgánem v otázkách posuzování takového obsahu, který je rozporu se smluvními podmínkami a je povinen uchovat předmětný obsah pro případný spor. V případě důvodného podezření, že obsah by mohl naplnit skutkovou podstatu trestného činu, budou dostupné informace předány PĆR. V případě, že Objednatel nedodrží smluvní podmínky a umístí na server výše uvedený obsah, zavazuje se k úhradě smluvní pokuty bez výhrad ve výši 1.000.000,- Kč za poškození dobrého jména Poskytovatele. Zároveň uhradí doložitelné výdaje za přenesená data a spojené náklady vynaložené na zajištění přenosu.
• 4.3 Poskytovatel neodpovídá za případné škody či ušlý zisk Objednatele v souvislosti s používáním www služeb. Poskytovatel nenese žádnou právní odpovědnost za možné škody způsobené výpadkem/přerušením provozu služby vůči Objednateli ani třetím stranám.
• 4.4 Jakýkoliv pokus o poškození provozu služby či klientských virtuálních serverů je přísně zakázán a bude důvodem ke zrušení účtu Objednatele, uplatnění pokuty ve výši 1.000.000,- Kč a uplatnění případných náhrad za tato poškození.
• 4.5 Poskytovatel se zavazuje, že informace, které o sobě uvedl Objednatel v objednávce služby neposkytne třetí osobě s výjimkou příslušných registračních autorit a subjektů nezbytně nutných pro plnění podmínek těchto smluvních podmínek ze strany poskytovatele, nařízení orgánů činných v trestním řízení a soudu a že bude nakládat s těmito informacemi plně v souladu s ustanoveními zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Objednatel souhlasí s tím, že bude informován o kvalitě, změnách, doplnění, údržbě a nových službách Poskytovatele.
• 4.6 Objednatel zcela odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce služby.
• 4.7 Poskytovatel si vyhrazuje právo zamítnout zprovoznění skriptu/komponenty/aplikace na serveru bez dalšího vysvětlení.

5. Platební podmínky

• 5.1 Objednatel se zavazuje zaplatit poplatky za poskytnuté služby ve stanoveném termínu. Poplatky za služby jsou účtovány měsíčně, čtvrtletně, pololetně nebo ročně, v závislosti na požadavku Objednatele.
• 5.2 Poskytovatel zašle Objednateli na základě jeho objednávky výzvu k platbě. Výzva k platbě bude zaslána na adresu uvedenou Objednatelem v objednávce a bude obsahovat veškeré údaje potřebné pro provedení úhrady za objednané služby.
• 5.3 Částku, předepsanou výzvou k platbě na základě objednávky Objednatele a respektující druh objednané služby a doby jejího poskytování, uhradí v termínu v ní stanoveném. Za termín splatnosti považují Objednatel i Poskytovatel, zcela v souladu se zněním OR, den připsání prostředků ve prospěch Poskytovatele. Daňový doklad – faktura je vystaven teprve po obdržení celé částky uvedené na příslušné výzvě k platbě.
• 5.4 Pokud nebude výzva k platbě Objednatelem rozporována do dvou dnů od obdržení, uznává Objednatel zcela výši předepsané částky jako svůj závazek vůči Poskytovateli a to zejména proto, že Poskytovatel započal poskytovat službu okamžikem obdržení a autorizace objednávky.
• 5.5 Platby budou probíhat na základě výzvy k platbě, vystavené Poskytovatelem.
• 5.6 Neuhrazením částky uvedené na výzvě k platbě nezaniká smluvní vztah a není uzavírán ani účet Objednatele. Neuhrazením nezaniká závazek Objednatele vůči Poskytovateli.
• 5.7 Při neuhrazení závazků ve stanovené lhůtě (tj. datum splatnosti) má Poskytovatel právo zastavit provoz domény a všech služeb.
• 5.8 Každou upomínku (zejména telefonicky, písemně či emailem) o provedení úhrady považují obě strany za pokus o smír dle obecně závazných právních předpisů České republiky. Poskytovatel je oprávněn, v případě, že ani na druhou upomínku Objednatel nereaguje, bez dalšího upozornění omezit či zrušit poskytování služeb. Obchodní vztah mezi Poskytovatelem a Objednatelem tímto nezaniká a Poskytovatel podnikne všechny dostupné kroky k tomu, aby byl takto vzniklý nárok Poskytovatele uhrazen v plné výši.
• 5.9 Poskytovatel je oprávněn účtovat poplatek 1.000,- Kč bez DPH za znovuobnovení poskytování služeb, které bude obnoveno až úplnou úhradou dlužné částky. V zájmu Objednatele bude na předmětné www adrese Objednatel informován Poskytovatelem o přerušení poskytování služeb pro případ, že by to byla pro Objednatele, díky objektivním potížím, jediná cesta k informaci o jeho vzniklém závazku. Objednatel bude informován textem: „Informace pro vlastníka či provozovatele: Provoz služeb na této adrese byl přerušen. Kontaktujte, prosím, účetní oddělení poskytovatele.“
• 5.10 Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli jednostranně změnit ceníkové sazby. Takovéto změny sazeb budou Objednateli minimálně dva měsíce předem oznámeny.

6. Fair Use Policy

• 6.1 Při uzavření smlouvy o webhostingu nebo správě serveru nebo správě virtuálního serveru nabízí Poskytovatel - není–li v písemně uzavřené smlouvě stanoveno jinak - neomezený přenos dat (transfer) na doméně Objednatele.
• 6.2 Transfer dat v rámci poskytované služby Poskytovatel kontinuálně sleduje a archivuje.
• 6.3 V případě, že doména klienta generuje transfer měsíčně nad 10 GB, může Poskytovatel na tuto skutečnost klienta upozornit (osobně, telefonicky, e-mailem či písemně dopisem nebo faxem) a strany se zavazují sjednat finanční kompenzaci dle platného ceníku služeb. Formálně bude tato dohoda řešena uzavřením dodatku ke stávající smlouvě mezi Poskytovatelem a klientem. V případě, že klient odmítne sjednat dohodu dle shora uvedených podmínek, je Poskytovatel oprávněn okamžitě od smlouvy odstoupit, doménu odpojit z provozu a požadovat náhradu škody za období, kdy klient zvýšený transfer Poskytovateli neuhradil. Poskytovatel o této skutečnosti bude klienta informovat (osobně, telefonicky, e-mailem či písemně dopisem nebo faxem) do 3 dnů od odpojení domény z provozu
• 6.4 Formálně bude tato dohoda řešena uzavřením dodatku ke stávající smlouvě mezi Poskytovatelem a Objednatelem.

7. Závěrečná ustanovení

• 7.1 Provoz služby „Program MINIMUM“, „Program MEDIUM“, „Program OPTIMUM“ a „Prodejcovské programy“ se sjednává vždy na dobu neurčitou, minimálně však na 3 měsíce. Provoz služby „START!“ je možné sjednat pouze na dobu určitou jednoho roku, případně násobků jednoho roku, vždy s platbou předem, při sjednání služby.
• 7.2 Výpověď služeb „Program MINIMUM“, „Program MEDIUM“, „Program OPTIMUM“ a „Prodejcovské programy“ je možné učinit pouze písemně či osobně a to výhradně předem. Výpověďní lhůta je 1 měsíc od doručení výpovědi s výjimkou bodu 6.5. Formy pro výpověď jsou: faxem doručeným na faxové číslo Poskytovatele, aktuálně uvedené na http://www.weby.cz/, dopisem doručeným na adresu sídla či provozoven a poboček Poskytovatele aktuálně uvedenou na http://www.weby.cz/, osobně na adrese sídla či provozoven a poboček Poskytovatele, nebo e-mailem na adresu weby@weby.cz, který Objednatel podepíše elektronickým podpisem.
• 7.3 Jiná forma výpovědi (například telefonicky či e-mailem bez elektronického podpisu) není přípustná, nebude na ní brán zřetel a účet Objednatele nebude z důvodu bezpečnosti uzavřen. Důvodem je ochrana zájmů Objednatele a eliminace případného neautorizovaného ukončení služeb.
• 7.4 Výpověď služby „START!“ je možná pouze dohodou obou stran (nejedná–li se o porušení smluvních podmínek výše uvedených, kde je poskytovatel oprávněn okamžitě a jednostranně od smlouvy odstoupit). Poskytovatel je oprávněn použít inkasovanou platbu ročního předplatného od objednatele na uhrazení nutných výdajů, které má v souvislosti s ukončením smluvního vztahu s objednatelem.
• 7.5 Objednatel bere na zřetel, že na dodatečnou výpověď, učiněnou Objednatelem bez předchozího oznámení, se vztahuje výpovědní lhůta v délce trvání jeden měsíc a toto období je plně hrazeným obdobím, jako by služba byla poskytována v plném rozsahu. Důvodem je skutečnost, že bez informace Objednatele, předem oznamující úmysl ukončit smluvní vztah, není Poskytovatel schopen odhadnout datum ukončení poskytování služeb. Dál je v plném rozsahu poskytován prostor ve výpovědní lhůtě na disku včetně všeho, co je předmětem příslušného programu, protože Objednatel neumožnil Poskytovateli včasnou informací o úmyslu ukončit provoz, poskytnout včas tento prostor na následující období jinému zájemci.
• 7.6 Poskytovatel vyhrazuje právo okamžitého ukončení provozu domény a služeb a výpovědi smlouvy bez náhrady v případě porušení smluvních podmínek nebo pokud Objednatel trvale neplní své povinnosti, plynoucí pro něho z placení úhrady za plnění služeb poskytovaných poskytovatelem. Tímto není Objednatel zbaven právní odpovědnosti za škody způsobené poskytovateli v souvislosti se zrušením poskytovaní služeb, ani se tím nezbavuje povinnosti zaplatit za poskytování služeb Poskytovatele do doby ukončení provozu.
• 7.7 Objednatel si je vědom, že v zájmu snahy Poskytovatele o zajištění kvalitních služeb v oblasti webhostingu v ČR mohou být údaje o prokazatelných nevypořádaných závazcích Objednatele, v případě, že se vyhýbá jednání o úhradách za poskytnutí služeb, poskytnuty ostatním poskytovatelům webhostingu v i mimo ČR.
• 7.8 Poskytovatel je oprávněn fakturovat smluvní pokutu ve výši 0,5% denně z neuhrazených závazků Objednatele za poskytnuté služby.
• 7.9 Tyto Smluvní podmínky jsou vytvořeny v souladu s platnými zákony a dalšími právními předpisy České republiky a na základě dohody a svobodné vůle Poskytovatele a Objednatele.
• 7.10. Smluvní strany souhlasí s uvedenými podmínkami.

Tyto podmínky jsou platné od 1. 1. 2002.

Odkazy na registrační autority a pravidla, kterými se doplňují smluvní podmínky:

CZ: http://www.tld.cz/page.php?aid=327&sid=7&wid=1#a_11

EU: http://www.eurid.eu/en/shared/documents/file_folder.2005-10-28.9651463556/registration_policy_cs.pdf,
        http://www.eurid.eu/en/shared/documents/file_folder.2005-10-25.5121442941/terms_and_conditions_cs.pdf

ostatní https://www.communigal.net/scripts/GCregistrationPolicy.asp

L. Kalabis, jednatel
Winternet s.r.o.